Planes y tarifas
Planes de la suite de servicio al empleado
Optimiza el servicio al empleado con nuestra solución impulsada por IA. Fácil de usar y diseñada para escalar con tu negocio, todos los planes incluyen administración de casos omnicanal, automatizaciones, herramientas de autoservicio y agentes de IA para asistencia 24/7.
Suite Team
Proporciona un poderoso soporte omnicanal listo para usar e introduce el autoservicio para preguntas comunes de los empleados.
US$ 55
por agente/mes facturado anualmente
Suite Growth
Optimiza las operaciones con autoservicio mejorado, herramientas de colaboración y automatización mejoradas, y perspectivas más profundas.
US$ 89
por agente/mes facturado anualmente
Suite Professional
Maximiza la eficiencia con enrutamiento basado en habilidades y análisis personalizados. Desbloquea el acceso a capacidades avanzadas de protección de datos e IA.
US$ 115
por agente/mes facturado anualmente
Suite Enterprise
Ofrece un servicio personalizado a gran escala. Optimiza las operaciones con análisis en tiempo real.
US$ 169
por agente/mes facturado anualmente
IA avanzada
US$ 50por agente/mes facturado anualmente
IA avanzada que comprende instantáneamente los problemas comunes de los empleados, desvía los tickets, y brinda a tus equipos perspectivas y sugerencias proactivas que les permiten tomar medidas rápidas de manera consistente. Viene con herramientas impulsadas por IA para optimizar los flujos de trabajo de servicio de tus empleados, agentes de IA previamente capacitados en solicitudes comunes de RR. HH. y TI, un copiloto impulsado por IA para empoderar a los agentes para resolver problemas más rápido y herramientas para escalar fácilmente tu base de conocimientos.
La IA avanzada está disponible en los planes Professional y superiores.
Privacidad y protección de datos avanzadas
US$ 50 por agente/mes facturado anualmente
Satisface tus necesidades de seguridad de la información únicas con un mayor nivel de protección.
Control de calidad de Zendesk (anteriormente, Klaus)
US$ 35 por agente/mes facturado anualmente
Analiza automáticamente el 100% de las conversaciones entre agentes de IA, BPO, canales e idiomas. La IA detecta problemas, lagunas de conocimiento y oportunidades de capacitación para mejorar el servicio.
Disponible para todos los planes de Zendesk.
Gestión de personal de Zendesk
US$ 25 por agente/mes facturado anualmente
Para las organizaciones que administran equipos en Zendesk, la administración de personal (WFM) es la solución de programación ideal para satisfacer las necesidades pronosticadas por la IA, y proporcionar informes completos históricos y en tiempo real sobre el rendimiento y la capacidad de los equipos.
Disponible para todos los planes de Zendesk.
Paquete de participación de personal de Zendesk
US$ 50 por agente/mes facturado anualmente
Disfruta del poder de la administración de personal y el control de calidad de Zendesk a una tarifa de paquete con descuento, y guía a tu equipo para que brinde un servicio al empleado superior.
Centro de contacto
US$ 50 por agente/mes facturado anualmente
Impulsa los centros de contacto más complejos del mundo, con la facilidad de uso y flexibilidad que a los usuarios de Zendesk les encanta.
Disponible para todos los planes de Zendesk Suite. El complemento del centro de contacto utiliza Amazon Connect para algunas funcionalidades, con costos adicionales de AWS. Comunícate con Ventas para obtener más información.
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Suite Team | Suite Growth | Más popular Suite Professional | Suite Enterprise | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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