Zenital

Nossa parceria com a Zenital para a implantação do Zendesk na Fruki Bebidas foi excelente, a Brendha Barcellos e o Pedro Tondo foram fantásticos, eles se mostraram totalmente engajados com o sucesso do projeto, sempre prontos para nos ajudar e tirar todas as dúvidas. O treinamento que eles deram, tanto para administradores quanto para agentes, foi ótimo e nos deixou superpreparados, tanto é que a equipe interna já consegue trabalhar em melhorias por conta própria. É raro encontrar fornecedores tão dedicados ao sucesso de um projeto, tanto durante quanto depois da implantação. Nós super comandamos!

Nuestra experiencia de implementación de Zendesk ha sido excepcionalmente positiva, marcando un antes y un después en la forma en que gestionamos la atención al cliente. Desde el primer contacto hasta la puesta en marcha, el equipo de Zenital demostró un compromiso absoluto con el éxito de nuestro proyecto. Lo que realmente destacó fue su capacidad para escuchar y comprender profundamente nuestras necesidades específicas. No se trataba de una implementación genérica, sino de un proceso totalmente adaptado a nuestros flujos de trabajo y objetivos. Su disposición para responder a nuestras preguntas, ofrecer soluciones creativas y guiarnos en cada paso fue impecable. Siempre mostraron la mejor disposición para asegurarse de que nos sintiéramos cómodos y seguros con la nueva herramienta. La herramienta Zendesk en sí misma ha revolucionado nuestra forma de trabajar. Hemos pasado de procesos manuales y dispersos a un sistema centralizado y eficiente que nos permite tener una visión completa de cada interacción con nuestros clientes. La organización de tickets, la automatización de tareas y la posibilidad de realizar un seguimiento detallado han aumentado significativamente nuestra productividad y la calidad de nuestro servicio.

Trabajar con Zenital en la implementación de Partner Central sobre Zendesk ha sido una experiencia excepcional. Su profesionalismo y profundo conocimiento de la plataforma nos permitieron no solo configurar la solución de manera óptima, sino también incorporar nuevos features clave como la selección de multiubicación, fundamental para la gestión eficiente de nuestros artículos. Además, su compromiso con el customer experience ha sido invaluable: nos acompañaron en todo el proceso y continúan brindando soporte, respondiendo cada una de nuestras dudas con rapidez, precisión y excelente trato. ¡Gracias, Zenital, Fefo Costa, Fede Aguirre y Marcos Badano por su gran trabajo y dedicación!

Tengo la fortuna de conocer las soluciones que Zendesk ofrece desde hace mas de 10 años y siempre he tenido la mejor experiencia y resultados. Desde un inicio tuve la meta personal de entender muy a detalle todas las diferentes funcionalidades para tener claridad de como aplicarlas en mi empresa a tal punto que decidimos convertirlo en una unidad de negocio para la compañía y tiempo mas tarde nos convertimos en el primer partner de Zendesk en LATAM, las cosas cambiaron y hoy en día me encuentro en una industria diferente sin embargo tengo el privilegio de continuar mi relación con Zendesk como cliente. Nunca desde mis primeros pasos con Zendeskí encontrado un partner que tuviera el nivel de conocimiento, compromiso y estructura que Zenital ofrece en sus servicios, razón por la cual decidimos ir con ellos de la mano en nuestro proceso de transformación logrando obtener unos resultados asombrosos, en los tiempos realmente pactados y no solo eso, logramos recibir mucho mas valor de lo que realmente en un inicio pudimos identificar como clientes, realmente Zenital no solo te apoya con todo su conocimiento de la plataforma sino que tambien logra entender en gran detalle las necesidades y como transformarlas en soluciones efectivas. Me atrevo a comentar que desde mi perspectiva, Zenital es el mejor Partner de Zendesk en LATAM.

Increible la experiencia de trabajar con el equipo de Zenital! Un equipo comprometido, flexible y cercano, logrando que la implentación de Zendesk haya sido impecable. En nuestro caso teniamos que partir la implementación apresuradamente, y Zenital nos ayudó a llegar a esos tiempos sin problemas, con una flexibilidad y compromiso de su equipo técnico impactante! Recomiento 100% contratar sus servicios.