Impulsados por la innovación y con foco en las personas, en Helping ayudamos a las marcas a crear su propio ecosistema digital de experiencia de cliente.
Sabemos que el objetivo de toda organización es crecer de forma sostenible, y para lograrlo la experiencia del cliente es clave.
Nuestro propósito es acompañar a las empresas para que comprendan mejor a sus clientes y se conecten con ellos de forma más ágil y eficaz, convirtiendo la atención en un motor de retención, fidelización y diferenciación.
Estamos contigo en tu viaje de transformación digital. Diseñamos e implementamos Zendesk en todas sus dimensiones: canales, integraciones, automatizaciones y chatbots potenciados por IA, para que tu compañía cuente con un ecosistema digital sólido que impulse procesos más eficientes y experiencias de servicio excepcionales.
¿Tienes retos en este nuevo entorno? No te preocupes: fusionamos innovación, estrategia y mejora continua para que tu empresa saque el máximo partido de la tecnología y logre clientes más satisfechos que nunca.
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Con Helping hemos tenido una transición muy fácil en plena vorágine de trabajo. Su rapidez de gestión y adaptabilidad a nuestras directrices tan cambiantes sin duda han estado a la altura de las expectativas que teníamos al hacer un cambio tan intenso en la compañía. Agradecemos la cercanía y facilidad de comunicación con ellos.
Partíamos de un sistema CRM bastante obsoleto y tomamos la decisión de renovarlo mediante la implementación de Zendesk, contando con Helping como socio en este proceso. Somos una empresa con un modelo de servicio poco convencional, con presencia en varios países y una cartera de clientes de gran envergadura, lo que nos confiere una serie de particularidades muy específicas. Gracias al equipo de Helping, hemos logrado adaptar la solución tecnológica a nuestras necesidades, encontrando siempre profesionales dispuestos a escucharnos y a ofrecernos respuestas eficaces a los retos que se nos presentan. Estamos realmente satisfechos de haber coincidido con Dani en este proyecto y con los resultados que, como cliente, estamos obteniendo.
Nos encontrábamos en un punto complejo de crecimiento. Teníamos clara la herramienta, pero no el proceso ni la manera de implementarla dentro del programa principal que gestiona la información más importante de nuestros clientes. Gracias al equipo de Helping, logramos desarrollar una aplicación que se integra perfectamente con Zendesk y cubre con creces todas nuestras necesidades, incluso aquellas que considerábamos imposibles de resolver. Además, han añadido el toque final con una configuración excepcional, adaptándose meticulosamente a cada uno de nuestros exigentes requerimientos e imprevistos, y brindándonos una formación completa para estar preparados desde el primer momento del lanzamiento. Queremos expresar nuestro agradecimiento al equipo de Helping. Son 100% recomendables para seguir creciendo.
Después de varios años utilizando Zendesk, solicitamos al equipo de Helping que nos ayudara a identificar oportunidades de mejora en nuestra instancia para optimizar su rendimiento y eficiencia. Realizaron una auditoría y trabajamos conjuntamente en la implementación de las mejoras propuestas. Muchas gracias por la disponibilidad, rapidez en resolver nuestras dudas y eficacia en la ejecución de las mejoras.
Hemos implementado Zendesk gracias a la ayuda de Helping. Destacar la formación inicial, para entender todo el potencial de la herramienta, el acompañamiento en las primeras configuraciones e integraciones y el seguimiento en la implementación de nuestro proyecto. Además, el equipo de Helping destaca por la eficiencia y eficacia en la resolución de dudas.
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