Con la IA, ya no es cuestión de cuándo, sino de cómo. Así como en el CX se han aprovechado las soluciones impulsadas por IA para optimizar las experiencias, ofrecer personalización y aumentar la eficiencia, el caso es el mismo con la EX. Descubre cómo las herramientas de IA han abierto nuevas posibilidades, con un 76% de líderes que citan las mayores responsabilidades y la mejora de la creatividad como algunos de los principales logros.
