Service desk software comparison
Comparison of service desk software is a pain in the – please hold that thought – while I get you a confirmation number. 000000000000000000002. Again that number is OMG. Click.
In all seriousness though, please hold. Lucky for all of us today's software isn't that way anymore. At least it shouldn't be. It should be as seamless, scalable, and dare we even say – magical.
Not only do we want you to do a comparison of help desk software, we won't even be mad if our ticket management system is not for your company. But, to be fair, we think it's pretty darn great.
The brass tacks
¿Sabías que...?
- Aumentó la productividad de los agentes: las organizaciones reportaron una mejora de 15 segundos en la duración promedio de las llamadas cada año.
- Se redireccionaron interacciones con los clientes: las interacciones de autoservicio alcanzaron el 20 % del total de las interacciones.
- Mejoró la experiencia y la retención de los agentes: los clientes observaron una reducción de más del 15 % en la rotación de los agentes.
- Se evitaron los costos de mantenimiento de la plataforma anterior: ya no se necesitaban asesores para brindar soporte a la plataforma de agentes antigua, lo que se ha convertido en un ahorro promedio de $150.000 por año.
Próximos pasos
Make sure Zendesk is right for you. Read about the potential return on investment from implementing Zendesk’s family of products in Forrester’s The Total Economic ImpactTM of Zendesk, a May 2017 commissioned study conducted by Forrester Consulting on behalf of Zendesk.
La experiencia es el centro de todo.Recursos adicionales
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