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Sistema de tickets gratuito

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In customer service, a ticketing system takes incoming customer requests for support and generates an automated customer service ticket. The growing number of different channels customers now use—email, chat, Twitter, mobile—can make it difficult to give customers consistent service. With a free ticketing system different channels may not "speak" to each other, so it is possible for two separate agents to respond without either one realizing the customer has been helped.

Zendesk Support is a ticketing system that resembles a shared inbox for all inquiries and questions. Upgrade your free ticketing system and be the company your customers want you to be.

La noticia entre bastidores

Cualquiera que sea el canal que usa un cliente para contactar a la organización, el agente de soporte siempre recibe un ticket. Zendesk Support simplifica para el agente la tarea de resolver la inquietud del usuario y crea una experiencia más satisfactoria para el cliente y para la administración.

¿Sabías que...?

A ticketing system from Zendesk Support offers customers the ability to contact your help desk via their preferred channel, while ensuring support agents a setup where they have access to contextual data and previous support requests—all within one highly organized software system.

What can a ticket system can do?
  • Hace posible que los equipos puedan organizar las consultas de los clientes en un solo ticket, dentro de un flujo de trabajo organizado. Resoluciones más rápidas, que se traducen en clientes más satisfechos.
  • Permite recopilar los datos utilizados para administrar y perfeccionar el equipo de soporte de una compañía.
  • Proporciona un registro de auditoría completo que facilita el seguimiento de cada conversación desde el principio hasta la resolución, aunque estén involucrados muchos canales y agentes.

Extiende tu alcance

Zendesk no ofrece un sistema de gestión de tickets gratuito. Pero una vez que pruebes el software Zendesk Support para help desks verás cómo te convertirás en un héroe para tus clientes.

Haz que cada interacción con el cliente cuente

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