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Sunshine Conversations
La plataforma de mensajería para experiencias conversacionales innovadoras. Diseña interacciones enriquecidas desde cero para generar ingresos y cautivar a los clientes a lo largo de todo su recorrido.
Crea experiencias dinámicas
Incrusta extensiones avanzadas e interacciones personalizadas para ofrecer experiencias personalizadas a lo largo del ciclo de vida de la relación con el cliente.
Conecta tus sistemas
Integra Sunshine Conversations con tus sistemas comerciales para que los agentes y clientes obtengan la información correcta de inmediato.
Acelera la obtención de valor
Sunshine Conversations cuenta con una API unificada que te da acceso a todos los canales y te permite crear elementos una vez e implementarlos en todas partes.
Experiencias de clientes atractivas
Ofrece experiencias de conversación avanzadas
Sunshine Conversations te permite llevar la experiencia del cliente al siguiente nivel. Interactúa con los clientes de forma proactiva. Integra bots de terceros para la automatización. Y diseña experiencias a medida que ayuden a los clientes a buscar productos, hacer reservas y realizar pagos directamente en la conversación.
Ver casos de uso
Datos del cliente al alcance de la mano
Alinea todos tus sistemas
Vincula los datos entre todos tus sistemas (CRM, administración de pedidos, base de datos de inventario, etc.) para maximizar la productividad de los agentes y permitir que los clientes actúen por sí mismos.
Visita el directorio de integraciones
Agilidad continua
Fácil implementación
Acelera tu tiempo de comercialización con una única API que se conecta a tus sistemas y se pone en marcha rápidamente.
Amplía tu servicio
Piensa más allá del soporte
Mantente conectado en cada punto del recorrido del cliente, no solo cuando recibas solicitudes de servicio. Utiliza Sunshine Conversations para aumentar las ventas, respaldar los servicios de asistencia técnica internos, administrar proveedores y realizar un seguimiento de las entregas.
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Una solución completa
Un mejor servicio, ya integrado
Sunshine Conversations pisa fuerte. Debido a que está integrado de forma nativa con Zendesk, cada conversación se captura automáticamente. Estamos orgullosos de haber sido nombrados líderes del Cuadrante Mágico de Gartner™️ durante seis años seguidos, pero estamos aún más orgullosos de nuestra solución de soporte de confianza.
Explorar Zendesk Service Suite
¡Hola, desarrolladores!
Consulta nuestra documentación para conocer los detalles prácticos.
Relato del cliente
Groupon + Sunshine Conversations
Groupon aprovechó la plataforma Sunshine Conversations para pasar de una solución de sesiones a un enfoque conversacional moderno que permitió aumentar la tasa de retención de clientes, mejorar el CSAT y aumentar en un 10 % la tasa de resolución.
Groupon + Sunshine Conversations
"Vimos una mejora general en la experiencia de los clientes y del agente a través de la plataforma de mensajería. Nuestra tasa de resolución aumentó un 10 %, con menos intervenciones de nuestros agentes de atención al cliente".
Sonja Carter
Directora sénior de Ingeniería, Groupon
Más información11%
Aumento del CSAT
10%
Aumento de la tasa de resolución
3.8
Aumento de las conversaciones gestionadas por hora
Precios
Precios simples y flexibles
Sunshine Conversations está disponible como solución independiente o como complemento de Zendesk Service Suite. Evalúa gratis; elige un plan más tarde. No se necesita tarjeta de crédito.
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