Zendesk Support: personalizando las reglas y los plazos de atención

La comunicación sucede en varios canales: e-mail, chat, mensajes en aplicaciones, redes sociales como Twitter, Facebook, entre otros canales de interacción.

Los clientes no se preocupan por el canal; encontrarán el más fácil y práctico para cada momento. Lo más importante es tener todas las interacciones de atención en un solo lugar y con la marca de tu empresa.

Mira en este tutorial cómo definir tus reglas y realizar acciones programadas para cada generación de tickets.