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Infográficos Transforma tu atención en omnicanal
La atención omnicanal integra todos los canales de soporte para garantizar una comunicación fluída y sin fricciones.
EBOOK Atención omnicanal: tu cliente y tu empresa la necesitan
Vea en este e-book cómo y por qué la solución de Zendesk hace de la atención al cliente una experiencia completa.
EBOOK Zendesk: una experiencia continua del cliente con la marca
En Zendesk, transformamos los momentos de interacción de los clientes con las marcas en grandes experiencias.
Informe técnico Zendesk Talk: Cuando hablar es hacer más por el cliente
Zendesk Talk es una central telefónica integrada a la plataforma omnicanal de Zendesk que permite brindar una atención más resolutiva al cliente.
Informe técnico Conozca Zendesk Talk
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Video Zendesk Talk: transferencia fácil de llamadas a otro teléfono
Mira en este tutorial qué tan fácil es, por ejemplo, transferir las llamadas de Zendesk Talk a teléfonos móviles u otros teléfonos fijos.
Video Zendesk Support: personalizando las reglas y los plazos de atención
Mira en este tutorial cómo definir tus reglas y realizar acciones programadas para cada generación de tickets en Zendesk Support.
Video Atención multimarca de Zendesk Support
¿Cómo es la atención multimarca de Zendesk Support? Este tutorial muestra cómo puedes hacer esta configuración y satisfacer todas esas expectativas.
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Mira en este tutorial cómo configurar la atención omnichannel en tu empresa en Zendesk Support.
Video Control de acceso de Zendesk Guide: gestión y acceso direccionados
Mira en este tutorial cómo puedes implementar control de acceso en Zendesk Guide, de acuerdo con el perfil y las necesidades de cada agente.
Informe técnico Sumérgete en el conocimiento de tu empresa con Zendesk Guide
Zendesk Guide puede ser tu brújula en el océano de Big Data.
Informe técnico Conozca Zendesk Guide
Zendesk Guide es la herramienta pensada especialmente para ayudar a las empresas a conocer mejor a sus clientes y llevar la experiencia de los clientes a un nivel superior
Artículo Repeat Customer: el secreto detrás de las excelentes experiencias de atención al cliente
Descubre el secreto detrás de las mejores experiencias de atención al cliente en esta nueva serie de podcast.
Artículo Cubrir las deficiencias de conocimientos con la aplicación Knowledge Capture
Conoce la aplicación Knowledge Capture de Zendesk.
Artículo Nueva investigación de Zendesk: la estrategia omnicanal y una mejor atención al cliente
Descubre cuál es la esencia del modelo omnicanal.
Artículo Mundial de atención al cliente 2018
Además del mundial, países de todo el mundo compiten por la mejor atención al cliente, ¿quién llevará la delantera? ¡Descúbrelo en este artículo!
Infográficos Cómo responder a los comentarios en las redes sociales
Esta infografía de Zendesk y Sprout Social explica por qué los comentarios en las redes sociales son realmente importante.
Artículo 5 tendencias relativas a la experiencia del cliente en 2018
Descubre las nuevas tendencias en torno a la atención al cliente en este 2018, para tener a tus clientes más que felices.
Informe técnico Cómo proporcionar una atención al cliente de calidad en las redes sociales
Entienda como proporcionar una atención al cliente de calidad en las redes sociales en este e-book de Zendesk y Sprout Social.
Artículo Las 6 relaciones que no conviene estropear en el mundo de las startup
Mikkel Svane, CEO de Zendesk, nos cuenta acerca de las 6 relaciones que no conviene estropear en "startuplandia".