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Con Zendesk Explore, obtendrás acceso instantáneo a los análisis importantes, además de un entendimiento más profundo de tus clientes y del negocio que se deriva de ello
Repeat Customer: el secreto detrás de las excelentes experiencias de atención al cliente
Descubre el secreto detrás de las mejores experiencias de atención al cliente en esta nueva serie de podcast.
Cubrir las deficiencias de conocimientos con la aplicación Knowledge Capture
Conoce la aplicación Knowledge Capture de Zendesk.
Nueva investigación de Zendesk: la estrategia omnicanal y una mejor atención al cliente
Descubre cuál es la esencia del modelo omnicanal.
Mundial de atención al cliente 2018
Además del mundial, países de todo el mundo compiten por la mejor atención al cliente, ¿quién llevará la delantera? ¡Descúbrelo en este artículo!
5 tendencias relativas a la experiencia del cliente en 2018
Descubre las nuevas tendencias en torno a la atención al cliente en este 2018, para tener a tus clientes más que felices.
Las 6 relaciones que no conviene estropear en el mundo de las startup
Mikkel Svane, CEO de Zendesk, nos cuenta acerca de las 6 relaciones que no conviene estropear en "startuplandia".
Zendesk: entre las empresas líderes en software de atención al cliente
Gartner y Forrester destacaron a Zendesk como una de las empresas líderes en software de atención al cliente por su innovación y nuevos productos.
El aprendizaje profundo en AWS: el aliado de Zendesk
Zendesk brinda a los clientes respuestas más eficaces con Answer Bot gracias al aprendizaje profundo. Para eso, confiamos en Amazon Web Services.
Tres compañías, tres ejemplos de omnicanal
Vea cómo distintos negocios están usando el soporte omnicanal para alcanzar sus metas.
Todo lo que se puede hacer con una solución omnichannel
Las herramientas omnichannel permiten brindar respuestas más rápidas y conocer mejor a los clientes que esperan una atención personalizada. Mira cómo.
10 libros para mejorar la experiencia del cliente en 2018
La experiencia del cliente se puede mejorar constantemente. Y estos son 10 libros que creemos en Zendesk que pueden ayudarte.
Omnichannel: un giro de 180° para una atención de 360°
Más opciones, más desafíos. La atención al cliente está cambiando, en todo sentido. Mira por qué una estrategia omnichannel puede ser la adecuada.
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La atención al cliente no tiene medida, ¿o sí?
Medir el desempeño de la atención al cliente puede significar la diferencia entre el éxito y el fracaso. Conoce por qué en este artículo de Zendesk.
En Zendesk Presents, como en Netflix, siempre hay algo para ver
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Answer Bot de Zendesk, una herramienta que habla tu propio idioma
La atención al cliente ahora es más sencilla con Answer Bot de Zendesk, que responde las consultas de los clientes en su propio idioma. Conoce más.
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13 de marzo, Ciudad de México. Regístrate.
Prácticas para poner en práctica el chat en vivo
El chat en vivo es uno de los canales de atención preferidos por los clientes. Conoce por qué y cómo implementarlo fácilmente en tu sitio web.
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La atención al cliente evolucionó tanto en un siglo y medio que resulta difícil de creer. Mira cómo fue que llegamos a hablar con robots.
CX Day Argentina 2017: Alex Barrera (VP of Sales LATAM Zendesk)
Zendesk los invita a escuchar el discurso de Alex Barrera, Vicepresidente Regional para Latinoamérica de Zendesk.
La Paradoja de Elegir un Canal
Es bueno ofrecer todos los canales de soporte, pero no todo el tiempo ni en todas partes. Conoce cómo guiar a los clientes al mejor canal de soporte.