A medida que los foros de la comunidad se convierten en herramientas esenciales para impulsar el soporte, no es de extrañar que las compañías necesiten un poco de ayuda para mantenerlos organizados y, con ello, garantizar que las conversaciones fluyan perfectamente. Aquí explicamos por qué los moderadores son clave para el éxito.

Descubre cómo puedes llegar a dominar la administración de cambios, un método estructurado diseñado para organizar a las personas, los procesos y la tecnología para que los cambios se implementen perfectamente en la compañía

Cuando el contenido y las métricas de tu Centro de ayuda afectan a otros equipos además del de soporte, esta información es una herramienta de gran valor a medida que tu negocio crece.