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5 datos interesantes acerca del soporte omnicanal

Su base de clientes está creciendo, ¿su autoservicio también? Informe técnico

Su base de clientes está creciendo, ¿su autoservicio también?

El comienzo de un nuevo capítulo de su negocio (ya sea porque quiere enfocarse en un segmento de la más alta calidad o porque está añadiendo productos y funciones) significa una excelente oportunidad para expandir con inteligencia sus operaciones de atención al cliente

EBOOK

Primeros pasos con Zendesk Guide: estrategias y mejores prácticas

El autoservicio se está convirtiendo rápidamente en una necesidad para las empresas, en lugar de algo meramente deseable.

Informe técnico

Cómo el chat en vivo ayuda a los negocios y consumidores

Haciendo compras, pagando cuentas, buscando información, buscando ayuda, respondiendo preguntas: si te pasas casi todo el día en Internet, seguramente ya te has encontrado —y tal vez has usado— el chat en vivo para comunicarte con una compañía

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Creación de una experiencia excepcional de autoservicio del cliente

Es bien sabido que las ventajas que el autoservicio ofrece a clientes, equipos y compañías pueden ser considerables.

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La estrategia omnicanal de Zendesk

    Cuando se trata del servicio de atención al cliente, los clientes esperan recibir una invitación abierta. Con Zendesk, eso es fácil.

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Informe sobre la atención al cliente multicanal

Los clientes quieren tener simultáneamente la calidez de la comunicación humana y la velocidad y eficacia de un servicio automatizado.

Los chatbots y el futuro de la comunicación en tiempo real EBOOK

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Las compañías están usando cada vez más los chatbots para crecer.