Liderazgo en atención al cliente
Cultiva una comunidad para ofrecer una experiencia mejor a los clientes
Una comunidad sólida de usuarios combina soporte, redes sociales y comunicaciones para simplificar la experiencia del cliente. Empieza a obtener resultados.
Últimos relatos
Artículo Lo que ayer fue extraordinario hoy ya es ordinario
Cada negocio tiene que pensar cómo ofrecer continuamente mejores experiencias del cliente para equipararlas a las…
Artículo Cómo dominar la administración de cambios
Descubre cómo puedes llegar a dominar la administración de cambios, un método estructurado diseñado para organizar a las personas, los procesos y la tecnología para que los cambios se implementen perfectamente en la compañía
Guía “Muchos a muchos”: proporcionar una atención al cliente enriquecedora y ampliable en la comunidad Zendesk
Una comunidad de usuarios activa ofrece una manera excelente para que los usuarios se conecten unos con otros, compartan ideas y obtengan respuestas a sus preguntas. Aquí te explicamos cómo la comunidad Zendesk mejoró y enriqueció la experiencia de nuestros clientes.
Artículo 3 soluciones inteligentes para desafíos comunes de la atención al cliente
Los negocios en crecimiento que dan prioridad a la experiencia del cliente se enfrentan a desafíos comunes a la hora de atender al cliente.
Guía Cinco departamentos (aparte del de soporte) que se benefician del autoservicio (en inglés)
Cuando el contenido y las métricas de tu Centro de ayuda afectan a otros equipos además del de soporte, esta información es una herramienta de gran valor a medida que tu negocio crece.