Mejora la experiencia de los clientes

Concéntrate en la experiencia de los clientes y da alas a tu negocio. Cuanto más satisfechos estén los clientes, mejores resultados económicos tendrás.

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Guide

Creación de una experiencia excepcional de autoservicio del cliente

Es bien sabido que las ventajas que el autoservicio ofrece a clientes, equipos y compañías pueden ser considerables.

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  En el mercado global de software de atención al cliente, Zendesk una vez más se destacó como líder en el Cuadrante mágico de CRM para centros de interacción con los clientes de Gartner 2018

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Gartner y Forrester destacaron a Zendesk como una de las empresas líderes en software de atención al cliente por su innovación y nuevos productos.

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Las interacciones de autoservicio pueden significar la diferencia entre el éxito y el fracaso de la experiencia de soporte.

10 libros para mejorar la experiencia del cliente en 2018 Artículo

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La experiencia del cliente se puede mejorar constantemente. Y estos son 10 libros que creemos en Zendesk que pueden ayudarte.

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Entienda qué es omnichannel y cómo ofrecer una mejor experiencia para el cliente

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Trabaje en equipo en el autoservicio con Publicación en equipo Informe técnico

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La clave para ofrecer a sus clientes una excelente experiencia de autoservicio es tener contenido excelente.

4 tendencias esenciales del comercio minorista para la época navideña de 2018 Informe técnico

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Para tener éxito en la época navideña, las compañías deben identificar la estrategia omnicanal óptima.

La solución omnichannel de Zendesk Informe técnico

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Zendesk le puede ayudar a ofrecer soporte omnichannel fácil y económico.

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Los software de atención al cliente permiten soluciones integradas, aquí te contamos cómo alcanzarlas a través de Zendesk

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La estrategia omnicanal de Zendesk

    Cuando se trata del servicio de atención al cliente, los clientes esperan recibir una invitación abierta. Con Zendesk, eso es fácil.

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Zendesk Support es una solución omnicanal que permite reunir todas las interacciones de los equipos con los clientes y resolver los tickets de soporte.

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Medir el desempeño de la atención al cliente puede significar la diferencia entre el éxito y el fracaso. Conoce por qué en este artículo de Zendesk.

Mejore el autoservicio con las métricas correctas Artículo

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Si ya ha abierto las puertas del autoservicio, felicitaciones: quiere decir que ya está incrementando sus operaciones de soporte de manera inteligente, y ofreciendo experiencia —y recursos— excelentes a su clientela

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IDC: Respaldo a las iniciativas que favorecen la experiencia del cliente

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Informe sobre la atención al cliente multicanal

Los clientes quieren tener simultáneamente la calidez de la comunicación humana y la velocidad y eficacia de un servicio automatizado.