Mejora la experiencia de los clientes
Concéntrate en la experiencia de los clientes y da alas a tu negocio. Cuanto más satisfechos estén los clientes, mejores resultados económicos tendrás.
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Creación de una experiencia excepcional de autoservicio del cliente
Es bien sabido que las ventajas que el autoservicio ofrece a clientes, equipos y compañías pueden ser considerables.
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En el mercado global de software de atención al cliente, Zendesk una vez más se destacó como líder en el Cuadrante mágico de CRM para centros de interacción con los clientes de Gartner 2018
Artículo Zendesk: entre las empresas líderes en software de atención al cliente
Gartner y Forrester destacaron a Zendesk como una de las empresas líderes en software de atención al cliente por su innovación y nuevos productos.
Informe técnico La ruta basada en datos para crear un Centro de ayuda excelente
Las interacciones de autoservicio pueden significar la diferencia entre el éxito y el fracaso de la experiencia de soporte.
Artículo 10 libros para mejorar la experiencia del cliente en 2018
La experiencia del cliente se puede mejorar constantemente. Y estos son 10 libros que creemos en Zendesk que pueden ayudarte.
Video Omnichannel: una mejor experiencia para el cliente
Entienda qué es omnichannel y cómo ofrecer una mejor experiencia para el cliente
Informe técnico Una guía de referencia rápida para implementar Zendesk Chat
Una guía de referencia rápida para implementar Zendesk Chat y brindar grandes beneficios a la empresa.
Informe técnico Trabaje en equipo en el autoservicio con Publicación en equipo
La clave para ofrecer a sus clientes una excelente experiencia de autoservicio es tener contenido excelente.
Informe técnico 4 tendencias esenciales del comercio minorista para la época navideña de 2018
Para tener éxito en la época navideña, las compañías deben identificar la estrategia omnicanal óptima.
Informe técnico La solución omnichannel de Zendesk
Zendesk le puede ayudar a ofrecer soporte omnichannel fácil y económico.
Artículo Software de atención al cliente integrada: todos para uno, uno para todos
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La estrategia omnicanal de Zendesk
Cuando se trata del servicio de atención al cliente, los clientes esperan recibir una invitación abierta. Con Zendesk, eso es fácil.
Informe técnico Una guía de referencia rápida para implementar Zendesk Support
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Informe técnico Conozca Zendesk Support
Zendesk Support es una solución omnicanal que permite reunir todas las interacciones de los equipos con los clientes y resolver los tickets de soporte.
Artículo La atención al cliente no tiene medida, ¿o sí?
Medir el desempeño de la atención al cliente puede significar la diferencia entre el éxito y el fracaso. Conoce por qué en este artículo de Zendesk.
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Si ya ha abierto las puertas del autoservicio, felicitaciones: quiere decir que ya está incrementando sus operaciones de soporte de manera inteligente, y ofreciendo experiencia —y recursos— excelentes a su clientela
IDC: Respaldo a las iniciativas que favorecen la experiencia del cliente
Hoy en día, la experiencia del cliente no se limita a una sola interacción: es más bien un proceso prolongado que abarca todo el tiempo que dura la relación del cliente con su negocio
Informe sobre la atención al cliente multicanal
Los clientes quieren tener simultáneamente la calidez de la comunicación humana y la velocidad y eficacia de un servicio automatizado.