Mejora la experiencia de los clientes

Concéntrate en la experiencia de los clientes y da alas a tu negocio. Cuanto más satisfechos estén los clientes, mejores resultados económicos tendrás.

Últimos relatos Página 2

Cómo gestionar la comunicación en la empresa: el plan de comunicación organizacional Artículo

Cómo gestionar la comunicación en la empresa: el plan de comunicación organizacional

Todo sobre el plan de comunicación organizacional.Aprende cómo gestionarlo y cómo formular los objetivos de un plan de comunicación

¿Qué es call center? Conoce cómo funciona y su importancia en la experiencia del cliente Artículo

¿Qué es call center? Conoce cómo funciona y su importancia en la experiencia del cliente

¿Qué es call center?: Descubre cómo funciona un call center y cómo puedes mejorar la experiencia del cliente con un centro de llamadas.

Dinámica de servicio al cliente: 3 juegos para mejorar la productividad de tu equipo comercial Artículo

Dinámica de servicio al cliente: 3 juegos para mejorar la productividad de tu equipo comercial

Dinámica de servicio al cliente: 3 juegos de servicio al cliente, para mejorar la productividad de tu equipo comercial, de forma presencial y virtual.

¿Qué es el Facebook Business? y ¿Cómo puede ayudar en la experiencia del cliente? Artículo

¿Qué es el Facebook Business? y ¿Cómo puede ayudar en la experiencia del cliente?

Las ventajas de utilizar el Facebook Business y como este ayuda en la atención al cliente. Aprende a utilizar Facebook Business Manager ahora mismo.

Servicio post entrega: el concepto que ayudará a fidelizar a tus clientes y aumentar el reconocimiento de tu marca Artículo

Servicio post entrega: el concepto que ayudará a fidelizar a tus clientes y aumentar el reconocimiento de tu marca

Descubre qué es el servicio post entrega, su importancia para tu empresa y conoce algunos ejemplos para que puedas aplicarlos.

Todo lo que necesitas saber sobre el Google My Business: qué es, cómo crear mi perfil y tips para mejor performance Artículo

Todo lo que necesitas saber sobre el Google My Business: qué es, cómo crear mi perfil y tips para mejor performance

La importancia de tener un perfil en Google My Business (Google Mi Negocio) para tu empresa y paso a paso de cómo utilizarlo.

Deleitar a los clientes con experiencias de los clientes modernas

Deleitar a los clientes con experiencias de los clientes modernas

El cliente ha cambiado y también sus expectativas relativas a la experiencia de los clientes. A…

Software para base de conocimiento: qué es, para qué sirve y cuáles son sus ventajas Artículo

Software para base de conocimiento: qué es, para qué sirve y cuáles son sus ventajas

Conoce qué es un software para base de conocimiento, para qué sirve y cuáles son las ventajas de implementarlo en tu empresa.

¿Qué es y cómo funciona el Soporte Help Desk? Artículo

¿Qué es y cómo funciona el Soporte Help Desk?

¿Qué es el Soporte Help Desk y cómo funciona? Descubra las ventajas del software de atención al cliente que toda empresa debería conocer.

¿Sabes qué es un SaaS? Conoce el servicio que cambió la forma en que todos utilizamos software Artículo

¿Sabes qué es un SaaS? Conoce el servicio que cambió la forma en que todos utilizamos software

Guía simple para entender qué es un SaaS y los beneficios que el Software como Servicio aporta a las prácticas de empresas y profesionales.

¿Qué es FAQ? Impleméntalas y aumenta la productividad de tu empresa Artículo

¿Qué es FAQ? Impleméntalas y aumenta la productividad de tu empresa

¿Qué es FAQ? Traducción y significado. Aprende cómo crear FAQ efectivas y cómo implementarlas para aumentar la productividad de tu empresa.

Técnico de help desk: el primer eslabón para brindar un soporte técnico de calidad Artículo

Técnico de help desk: el primer eslabón para brindar un soporte técnico de calidad

Descubre qué es un técnico de help desk, qué hace y cuáles son sus principales funciones dentro de tu equipo de soporte.

Tipos de Service Desk: ¿cuál es el mejor para tu empresa? Artículo

Tipos de Service Desk: ¿cuál es el mejor para tu empresa?

Conoce algunos de los tipos de Service Desk y descubre cuál es el que encaja mejor en tu estrategia corporativa.

Más rápido, mejor, más fuerte; cómo el uso inteligente de la tecnología marca toda la diferencia en la CX

Más rápido, mejor, más fuerte; cómo el uso inteligente de la tecnología marca toda la diferencia en la CX

No te molestes en elegir entre velocidad y calidad cuando se trata de la experiencia de los clientes, porque las empresas necesitan ambas cosas para estar entre las mejores.

Bienvenido a CX Champion—Las mejores prácticas para ti y tu equipo

Bienvenido a CX Champion—Las mejores prácticas para ti y tu equipo

ESG Research señala los puntos en los que las empresas están mejorando su operación de CX—y las áreas en las que se están quedando atrás.

Software de soporte técnico ¿Qué es? Descubra 6 ventajas Artículo

Software de soporte técnico ¿Qué es? Descubra 6 ventajas

El software de soporte técnico es la herramienta que auxilia a las empresas a brindar una atención al cliente eficientemente. ¡Descubra 6 ventajas!

Soporte telefónico: conozca más sobre el servicio que garantiza una excelente atención al cliente Artículo

Soporte telefónico: conozca más sobre el servicio que garantiza una excelente atención al cliente

Aunque tengamos canales de atención digitales, el soporte técnico telefónico facilita la atención al cliente. Descubra su importancia.

Customer health score: 8 pasos para implementar esta métrica en tu empresa Artículo

Customer health score: 8 pasos para implementar esta métrica en tu empresa

Customer health score, ¿qué es y cómo funciona? Aprende a calcular este indicador, siguiendo 8 sencillos pasos y mejora la relación con tus clientes.

¿Cómo funciona el sistema de tickets en el soporte Help Desk? Artículo

¿Cómo funciona el sistema de tickets en el soporte Help Desk?

Conoce el sistema de tickets para agentes de Help Desk, sus funciones y por qué es clave para el éxito de los equipos de customer service.

Customer centric: qué es y cómo implementar una estrategia basada en el cliente Artículo

Customer centric: qué es y cómo implementar una estrategia basada en el cliente

Entienda qué es customer centric, por qué es tan importante y estrategias de empresas que alcanzaron el éxito con customer centricity.