Mejora la experiencia de los clientes

Concéntrate en la experiencia de los clientes y da alas a tu negocio. Cuanto más satisfechos estén los clientes, mejores resultados económicos tendrás.

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Desplegar y administrar varios canales de atención al cliente

Hay un número aparentemente infinito de formas de interactuar con los clientes hoy en día. Chat en vivo, mensajería, SMS: incluso el autoservicio cuenta.

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Descubra el verdadero valor de su organización de atención al cliente

Descubra el verdadero valor de su organización de atención al cliente con las tendencias tecnológicas que más importan en 2017.

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Las tendencias tecnológicas en los centros de atención al cliente de 2017

Una excelente atención al cliente ayuda a forjar relaciones duraderas con los clientes.

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El informe de Forrester sobre el impacto económico total (TEI) examina el ROI de Zendesk

Actualizaciones, actualizaciones, actualizaciones. Todo el mundo las está haciendo, de modo que pregúntese: ¿debería también su negocio actualizar sus sistemas

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Clientes felices, resultados positivos

Atención al cliente ágil.

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Gartner Predicts 2017: CRM Customer Service and Support

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Cómo hacer para que sus clientes regresen siempre

Piense en sus mejores relaciones. Lo más seguro es que se caracterizan por una buena dosis de confianza entre ambas partes y muy pocos momentos de dramatismo.

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Establecer un buen servicio de atención al cliente omnichannel: guía para comerciantes minoristas

Comerciantes minoristas y el servicio de atención al cliente omnichannel.

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Seis pasos para desplegar Chat en un sitio web

El chat en vivo es una forma más rápida y más personal para comunicarse con los clientes.

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Predecir la satisfacción del cliente ayuda a priorizar las interacciones y evitar la pérdida de clientes

El informe de Ovum, una empresa independiente de investigación y asesoría, destaca la nueva herramienta de Zendesk para predecir la satisfacción.

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Forrester’s Top 10 Customer Service Trends for 2016

En este informe de enero de 2016 elaborado por Forrester Research Inc.

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Cuadrante mágico de CRM para centros de interacción con los clientes de Gartner 2015

Nota: El informe de Gartner de 2015 al que se hace referencia más abajo ya no está disponible para descargarlo de forma gratuita.

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Demostración de productos Zendesk

Vea nuestra demostración a pedido sobre Zendesk Support y otros productos de Zendesk.

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Servicio excelente de atención al cliente para redes sociales

¿En qué consiste el servicio de atención al cliente a través de redes sociales?

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11 pasos hacia un mejor documento de solicitud de propuestas de atención al cliente

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6 Sugerencias para crear un Centro de ayuda eficaz

Los clientes desean poder resolver sus asuntos sin recurrir a nadie.

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¿Por qué los clientes recurren a las redes sociales?

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