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Más rápido, mejor, más fuerte; cómo el uso inteligente de la tecnología marca toda la diferencia en la CX

No te molestes en elegir entre velocidad y calidad cuando se trata de la experiencia de los clientes, porque las empresas necesitan ambas cosas para estar entre las mejores.

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Por qué la experiencia del empleado es la experiencia del cliente

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La segunda vez que hablo con Colleen Berube, CIO y vicepresidenta sénior de operaciones en Zendesk,…

Construye mejores relaciones con los clientes gracias a la mensajería

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Te presentamos la mensajería de Zendesk para la web y los dispositivos móviles, que pone a tu alcance experiencias de conversación enriquecidas, modernas y automatizadas.

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El cliente ha cambiado y también sus expectativas relativas a la experiencia de los clientes. A…

Cómo los líderes de CX que mejoran su rendimiento son el impulso del éxito del negocio

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Abordar la experiencia de los clientes desde la perspectiva del CIO

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Para los líderes de TI, la experiencia de los clientes ya era un tema candente, pero…

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Es vital para tu negocio mantenerte al día con las expectativas de los clientes y eso significa que tus operaciones de soporte deben ser ágiles. Zendesk puede ayudarte a ofrecer un excelente servicio de atención al cliente (y facilitarte la vida) de las siguientes cuatro maneras.