Informe de Forrester: Las transformaciones digitales exitosas se enfocan en tres elementos centrales

Publicado 19 julio 2022
Última actualización en 19 julio 2022

Una guía práctica para líderes de TI sobre la entrega de experiencias excepcionales para clientes y empleados.

Los líderes de TI en organizaciones maduras invierten tanto en clientes como en empleados mientras mantienen los costos operativos bajos, a menudo con recursos limitados. Esta es la clave para desbloquear el crecimiento empresarial y obtener un rápido retorno de la inversión.

El enfoque de las transformaciones digitales exitosas de Forrester en tres elementos básicos proporciona una guía práctica para que los líderes de TI aprendan de las organizaciones maduras de CX sobre cuestiones de cultura, negocios, procesos operativos y experiencia de los clientes. No esperes a leer: la alternativa al cambio es la obsolescencia.