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Formularios de Zendesk Chat: ayudando a personalizar la atención

Publicado 11 Septiembre 2018
Última modificación realizada 11 Septiembre 2018

Nada mejor para conocer a tu cliente que comunicarte con él, ¿no es así? Cuando el cliente entra en contacto con tu empresa, espera ser atendido por un agente que tenga empatía por él, lo conozca, y sepa, de antemano, cuáles son sus problemas y anhelos.

Para recoger estas preciosas informaciones, puedes utilizar los Formularios de Zendesk Chat, que recopilan datos del cliente incluso antes del contacto con el agente, lo que te permite estar mucho mejor preparado a la hora de iniciar tu atención.

Mira este tutorial para saber cómo puedes hacer esta configuración y preparar mejor a tu agente para cada llamada.