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CX Day Argentina 2017: Alex Barrera (VP of Sales LATAM Zendesk)

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Publicado 13 Diciembre 2017
Última actualización en 13 Diciembre 2017

Zendesk los invita a escuchar el discurso de Alex Barrera, Vicepresidente Regional para Latinoamérica de Zendesk. 

En estos encuentros compartimos conocimientos y nos nutrimos de otros a los que les interesa y aportan a la disciplina de Experiencia de Cliente, como por ejemplo nuestro partner WOW! Customer Experience Argentina. 

Hemos visto que el Customer Experience, se ha vuelto un tema crítico para los gerentes y para las empresas.  Las corporaciones tradicionales están enfocadas en crear ventajas competitivas ante la entrada en el juego de startups que crecen y se adaptan a un ritmo acelerado. El principal reto es atreverse a cambiar la mentalidad y enfocarse en el cliente realmente. Queremos mejorar el servicio al cliente, creo que la intención es buena. Y los más importante es estar abiertos a rediseñar los procesos.