CX Day Argentina 2017: Alex Barrera (VP of Sales LATAM Zendesk)
Publicado 13 Diciembre 2017
Última actualización en 13 Diciembre 2017
Zendesk los invita a escuchar el discurso de Alex Barrera, Vicepresidente Regional para Latinoamérica de Zendesk.
En estos encuentros compartimos conocimientos y nos nutrimos de otros a los que les interesa y aportan a la disciplina de Experiencia de Cliente, como por ejemplo nuestro partner WOW! Customer Experience Argentina.
Hemos visto que el Customer Experience, se ha vuelto un tema crítico para los gerentes y para las empresas. Las corporaciones tradicionales están enfocadas en crear ventajas competitivas ante la entrada en el juego de startups que crecen y se adaptan a un ritmo acelerado. El principal reto es atreverse a cambiar la mentalidad y enfocarse en el cliente realmente. Queremos mejorar el servicio al cliente, creo que la intención es buena. Y los más importante es estar abiertos a rediseñar los procesos.
Relatos relacionados
Artículo ¿Qué es ETL?
Saber qué es ETL es entender que se trata de un proceso de extracción, transformación y carga de datos. Conoce su funcionamiento y beneficios
Artículo ¿Qué es la mesa de servicio y cuál es su importancia en una organización?
Descubre qué es una mesa de servicio, conoce las características de un sistema de mesa de servicio y mira las ventajas de una mesa de servicio ITIL.
Artículo ¿Qué es un ticket de soporte?
El ticket de soporte es el registro de un servicio generado por un software preparado para esta función. Consulta los beneficios de esta función
Artículo ¿Qué es la mesa de ayuda? Guía sobre el tema
Descubre qué es la mesa de ayuda, comprende la diferencia entre la mesa de ayuda y la mesa de servicio; comprueba los beneficios y más.